Chính Sách Bảo Hành

Kính gửi quý khách hàng Công Ty TNHH Gỗ Nhựa Đông Đô!

Với 10 năm kinh nghiệm trong sản xuất gỗ nhựa ngoài trời Composite tại Việt Nam chúng tôi kính gửi quý khách hàng chính sách bảo hành các dòng sản phẩm tại công ty như sau:

Các Trường Hợp Được Bảo Hành

Chính sách bảo hành được áp dụng cho các trường hợp khách hàng đặt mua vật tư hoặc kèm thi công sản phẩm được bán tại công ty Gỗ Nhựa Đông Đô và đáp ứng đủ các điều kiện đi kèm sau:

  • Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành được ghi rõ trong hợp đồng mua hàng hoặc phiếu bảo hành.
  • Phiếu bảo hành được xác định là của Gỗ Nhựa Đông Đô cung cấp có chữ ký và dấu xác nhận.
  • Lỗi sản phẩm cần bảo hành được xác định nguyên nhân từ vật tư của Đông Đô hoặc do thợ thi công.

Những Trường Hợp Gỗ Nhựa Đông Đô Được Từ Chối Bảo Hành

Những trường hợp dưới đây Gỗ Nhựa Đông Đô được phép từ chối bảo hành khi phát hiện nguyên nhân gây lỗi không phải từ phía công ty:

  • Thời hạn bảo hành được ghi trên hợp đồng hoặc phiếu bảo hành quá hạn, không còn giá trị sử dụng.
  • Sản phẩm không được xác định có nguồn gốc sản xuất bởi Gỗ Nhựa Đông Đô.
  • Quý khách hàng làm mất hợp đồng hoặc hóa đơn.
  • Chữ viết trên hợp đồng bị nhòe, nhàu nát, không xác định được số đơn hàng và thời gian đặt hàng.
  • Khách hàng sử dụng sản phẩm không đúng cách so với chỉ dẫn từ Gỗ Nhựa Đông Đô.
  • Các nguyên nhân cơ học ngoài phạm vi bảo hành như: dùng vật nhọn cà vào sản phẩm, đập mạnh, bóp hay nắn ép, để ngấm nước lâu ngày, đốt lửa…
  • Sản phẩm hỏng hóc có dấu hiệu do động vật gây hại như chuột, vật nuôi gây ra…
  • Tự ý tháo dỡ, tu sửa sai chỉ dẫn gây ra hỏng hóc…

Các trường hợp khách quan như khách hàng không đảm bảo đầy đủ giấy tờ bảo hành sản phẩm hay cần thay mới Gỗ Nhựa Đông Đô sẽ áp dụng sửa chữa tính phí theo thỏa thuận trước với khách hàng.

Phương Án Bảo Hành

Các hạng mục thực hiện khi bảo hành sản phẩm bao gồm: Kiểm tra tình trạng sản phẩm, tư vấn hướng dẫn sử dụng, sửa chữa các lỗi hỏng hóc nhỏ do sơ ý, vệ sinh sản phẩm đúng cách. Chính sách bảo hành là miễn phí hoàn toàn.

Thời gian bảo hành định kỳ sẽ được thỏa thuận với khách hàng trước khi ký hợp đồng. Trong trường hợp khách hàng cần thay mới sẽ tính phí và cộng thêm phụ phí thi công như thông thường. Sau khi nhận được khiếu lại từ khách hàng thông thường Gỗ Nhựa Đông Đô sẽ mất 3 – 5 ngày để xác định nguyên nhân gây ra lỗi và sắp xếp đội ngũ thợ đến tận công trình để sửa chữa.

Mọi thắc mắc về bảo hành sản phẩm tại Gỗ Nhựa Đông Đô, quý khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với chung tôi qua thông tin cung cấp dưới đây, Đông Đô luôn sẵn sàng để hỗ trợ kịp thời nhất!

Email: [email protected]

Webiste: https://gonhuadongdo.com

Hotline: 0855.237.888

Địa chỉ: Số 7/130 Đốc Ngữ, Ba Đình, Hà Nội

Nhà máy: Khu công nghiệp phía Nam, Xã Văn Tiến, TP Yên Bái, Việt Nam